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航班取消耗时十月才要回机票款2015-03-1304:00:00来源:(杭州)分享到：
历时整整10个月，来自湖州的徐先生终于收到了来自亚洲航空公司的机票退款。去年徐先生年4月订的机票，为何到今年3月才得以退票？网购机票要注意些什么？
航班取消后，机票款难要回
徐先生说，去年4月，他在亚航官网预订了杭州－普吉岛的机票4张，共5120元。3天后，徐先生收到亚航邮件，该邮件称因航空公司商业原因取消航班。徐先生同意并第一时间在网上办理了退票手续。
然而，直到今年2月底，整整10个月过去，许先生前前后后共打了十几个客服电话催问何时退款，但亚航方面始终以各种理由拖延退款时间。
无奈之下，徐先生拨通了萧山区市场监管局消费者保护委员会的投诉电话。据了解，亚洲航空公司在浙江仅设立了一个办事处，该办事处位于萧山机场境内。根据属地管理原则，萧山区市场监管局萧山机场分局（以下简称机场分局）受理了徐先生的投诉。
机场分局工作人员告诉生活刊记者，他们第一时间联系了位于萧山国际机场的亚航杭州代表处，但该代表处的工作人员表示，亚航总部位于马来西亚，按照公司内部分工，亚航杭州代表处没有处理该投诉事件的权限。
亚航杭州代表处这样的答复，显然不能令人满意。随后，机场分局工作人员又多次与亚航杭州代表处负
首先，选择网上订机票服务时，要选择正规、信誉良好的航空公司官方网站或知名大型旅游网站；其次，订票时要确认机票航班号、日期、姓名、身份证号码等信息；再次，订单生成后要保留好网站的订购信息、确认邮件、短信等凭证；最后，如果发生消费纠纷要及时向消协或者工商部门投诉。
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