来源时间为：2017-12-20
“外观像景观，内部很整洁，还免费提供卫生纸，想不到湖州的厕所不仅建得好，服务也很人性化。”初次到湖州的游客俞女士说。
在湖州太湖国家旅游度假区旅游集散中心，一座3A级旅游厕所成了新亮点。度假区旅发局负责人介绍，该厕所按照国际标准建设，启用以来便受到了广大游客的普遍赞誉，甚至还有不少游客在门口拍照发“朋友圈”。
近年来，湖州市委、市政府牢固树立以人民为中心的发展思想，从人民群众最关心、最现实、最直接的问题入手，把小厕所作为大民生来抓，全力推动“厕所革命”成为民生工程。如今，像湖滨公厕、太湖集散中心卫生间等一大批既有颜值又有文化元素的厕所，引得市民游客一致点赞，有效撬动了湖州公共服务建设。
“厕所革命”全域铺开
位于吴兴区妙西镇的原乡小镇，距离正式开业还有一段时间，然而按照国家3A级旅游厕所标准、投资近300万元建设的6座旅游厕所已先行投入使用。
走进“第三卫生间”，婴儿护理产品靠墙安装，使用时只需拉开，便是一个简易“婴儿床”，方便为婴儿更换尿垫。马桶旁边的墙上装有一次性坐厕纸架，满足了游客对坐便池的卫生需求；此外，儿童便池、婴幼儿临时安全座椅、成人和幼儿洗手池、自动烘干机、感应式水龙头、洗手液等也一应俱全。
原乡小镇管委会主任吴建华介绍，除6座3A级旅游厕所外，小镇还在大型停车场建有两座更大规模的厕所，造型像北方的四合院，总建筑面积超500平方米，投资额达160万元。
湖州市旅委主任干永福介绍，湖州市委、市政府对“厕所革命”非常重视，市委书记陈伟俊多次实地调研“厕所革命”推进情况，把厕所建设管理列为市委、市政府民生“示范工程”。截至目前，湖州今年已完成新改扩建厕所274座，累计新改扩建厕所2062座。湖州市中心城区62座公厕全部达到二类以上标准，群众满意度大幅提升，“厕所革命”成为湖州旅游服务民生的有效举措。
作为国家“厕所革命”先进市，湖州市先后制定和出台了《旅游公共厕所管理标准》《湖州市城区公共厕所专项整治行动方案》《湖州市旅游厕所建设与管理三年行动方案》等，按照“统一标识、统一色彩、统一文化、统一内部管理”的“四统一”总体要求，率先实施“双百”厕所示范工程，形成具有湖州特色的“厕所形象”。
管理服务积极创新
“厕所新改扩建是‘厕所革命’的重点，而厕所管理则是难点。”湖州市旅委产业处处长臧建志说，“经过几年的摸索，湖州各县区针对厕所管理做了一些探索创新，形成了厕所管理的长效机制。”
地面明亮干净、空气清新无异味、各类设施齐全……这是长兴积极尝试积分制管理、推进“厕所革命”的成果。“我们有一套积分制考核办法，有异味、水渍、污渍等都要被扣分。积分直接关系年终奖，去年我凭积分拿到了2100元奖金。”水口乡厕所清洁员章焕英说。
“去年，我们从各大旅游景点、职工疗休养点筛选出首批44座厕所，从管理有效、干净无味、设备完善、社会监督等4个方面36项细节指标进行积分制动态管理。同时，制作了44张厕所二维码铭牌张贴在厕所门口，并公布了投诉电话。”长兴县旅委相关负责人介绍。
长兴县在年底会对厕所进行排名，并对排名靠前厕所的清洁人员和卫生管理人员给予3000元至6000元不等的奖励。“很多游客根据排名选择使用，厕所干净与否直接影响老板的生意。”章焕英说。
“我们对旅游厕所实行‘一人一所’管理体制，对厕所养护及保洁实行定岗、定人、定时管理，责任明确，考核到底。下一步将成立厕所管理公司，对辖区内旅游厕所实行专业化和系统化管理，并为符合条件的3A级厕所配置手机充电装置和互联网设施。”湖州太湖旅游度假区旅游发展局局长吴军说。
太湖旅游度假区集散中心的厕所除了具有3A级旅游厕所的硬件设施，还配有感应报警器和语音提示装置，便于服务和安全管理。该度假区正是依靠3A级旅游厕所建管的成效，登上了国家旅游局发布的“‘厕所革命’最佳景区”红榜。
在吴兴区原乡小镇，厕所墙壁上除了悬挂厕所管理员和监督员照片，还悬挂着“卫生间保洁流程图”和“卫生间管理岗位职责”，分别为12个工序和12条职责，将管理进行了细化。
南浔古镇则根据景区实际，放置流动厕所；德清县则将部分旅游厕所建设管理下放到村，五四村等地的厕所建设和管理均走在了全市前列。
不断提升如厕文明
“厕所革命”不是一个短暂的过程，从硬件升级到管理规范，从生理代谢的简陋场所到兼具审美、文化等功能的新空间，从使用者的素质到整个社会文明素养的提升，都需要大量的时间和付出，其成果也要经得住时间的检验。
今年以来，湖州市旅委从人民群众最关心、最现实、最直接的问题入手，把“小厕所”作为“大民生”来抓，将“厕所革命”融入全国文明城市创建，融入国家级全域旅游示范区创建和国家级旅游业改革创新先行区建设，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断提升城市发展品质、服务质量和文明程度。
上海游客周卫国体验了湖州太湖旅游度假区游客服务中心3A级厕所后说，“面对干净的地面，你都不忍心随地乱丢废纸；面对光亮整洁的便池，你也会自觉地靠前靠近……‘厕所革命’正在改变着人们的行为。”
“我们通过规范管理、满足供给、美化环境、优化服务，为广大群众和游客提供更加卫生、方便的公共服务空间，全方位满足群众和游客的如厕需求，群众获得感不断增强。在今年全省第三季度文明满意度测评中，公众对湖州厕所的满意度大幅提升。”臧建志说。
湖州还结合全市开展的全国文明城市创建工作，积极实施厕所文明提升行动，通过环境营造、行前教育、文明劝导等方式，积极引导公众养成良好的卫生习惯，构建健康文明的生活方式，推动市民文明素质不断提升。
错落分布的景区厕所，或与竹林相映，或与山石相衬，各具特色的建筑与所处环境相得益彰……湖州“厕所革命”通过生态化、人本化、特色化、民生化建设，将厕所打造成为具有地方特色的“文化符号”和“美丽风景”。“厕所革命”正在成为湖州美丽景点和城市文明建设的风向标和试金石。
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浙江政务服务网湖州、浙江政务服务网湖州市、浙江省湖州行政服务网、湖州民生银行、湖州公共民生、湖州公共民生频道、湖州民生实事、民生银行湖州分行、湖州 民生十访
