最近，住在湖州仁皇山社区附近的居民不经意间发现，天盛花园的正门旁出现了一家交通银行网点，但又与传统的交行网点很不一样，走进去咋一看似乎更像一家咖啡馆。
这是已于7月28日正式对外营业的交通银行湖州仁皇山支行，也是交行浙江省内首家普惠银行试行网点，它承载着交行转型发展，为大众提供更贴心的普惠金融的愿景。
咖啡馆式的营业环境
尽管对外营业还不久但交通银行湖州仁皇山支行——这家普惠银行已引起了附近居民的关注。门头的“交通银行”标识由传统的蓝底转变成了渐变蓝，形象更丰富清新，夜间效果更加亮丽新颖简洁大方。亲和明亮的门面设计贴近社区生活，营造了家的感觉。推门而入，首先映入眼帘的是两台存取款一体机，再往里走，右手边是敞开式的自助金融区域，配有平板电脑，多功能模块墙、银行产品宣传栏等，整个区域wife全覆盖，供客户方便使用。
左手边是一个封闭的小区域，里面摆放着一台远程自助服务设备（ITM），据网点负责人介绍该设备是采用远程客户经理服务的模式，一对一，面对面地指导客户在ITM上办理相关的银行业务。
往里走是大厅，大堂区的背景墙挂着的一台大屏播放器，除了播放交行的宣传内容，还可以为等候的客户播放电视或电影，大厅里还设有理财咨询区和客户休闲区。
每个区域由弧形的玻璃相隔，精致的圆桌、咖啡色皮质沙发，还有apple体验店里常见的高脚凳，展现出一种优美舒适的银行环境。一杯茶，或者咖啡，再随手取一本时尚杂志、书藉，你可以体验在一家小资情调的咖啡馆办理银行业务，让等候的时间也显得那么优雅时尚。
“互联网 ”普惠金融
湖州仁皇山支行除了小资情调的硬件环境外，另一特点就是较传统网点更为丰富的各类自助设备和更好的网络体验。作为交行浙江省辖内首家普惠银行，它承担着交通银行拥抱互联网金融的愿景，它将以“互联网 ”服务社区居民的普惠金融为特色，采用“客户经理 自助机具 远程服务”的营运模式，打造以零售中高端客户和小微企业为主、交易分流为辅的“金融便利店”。
因为这种“可移动式”的营运模式使支行可为客户提供上门服务，也可定点在某些区域或者商户内办理业务，完全不受营业场所的限制，更可围绕社区、紧贴居民需求，独立开展或联合社区物业、周边商户、第三方机构共同开展的居民体验式互动营销活动。这种营销模式将成为普惠型特色网点常用的一种创新性营销模式，旨在树品牌、立口碑、发掘客户需求、增进客户信任、创造营销机会。
支行将在社区里逐步打造养生、车友、子女教育主题三大主题营销平台，在非金融领域为客户提供增值服务，把金融服务与居民的吃住行联系起来，构建社区金融与非金融生态链的普惠银行经营模式，将人缘、地缘做透，增强社区居民客户的黏性，让“硬”金融“柔”起来。
错时特色服务显“魅力”
交通银行湖州仁皇山支行的工作时间：早上9点半至晚上6点半，打破传统的‘朝九晚五’营业模式。
错时服务，将是支行开业后的一大亮点。“‘银行上班我也上班，我下班时银行早下班了’，这是不少市民去银行办理业务的感受。”支行负责人说，这种特色服务既方便了居民办理业务，也将增强银行自身竞争力。
吃过晚饭，散步的同时可以悠闲地逛进支行办理业务，或者坐在舒适的沙发上，边品茶，边向客户经理咨询理财规划，像如何进行科学的资产配置，购买何种理财产品等等。
“专门的理财机构起点和门槛很高，更多的大众客户会就近选择银行为自己理财。”黄燕萍告诉记者，未来居民的理财意识越来越强，来银行咨询的客户也会越来越多。
据悉，交通银行湖州仁皇山支行还将以太平洋金邻卡为载体为社区客户群提供更为丰富便利的金融服务和非金融服务。
太平洋金邻卡是社区客户群体的身份象征，不仅可办理代缴费、购买理财产品、基金、保险等所有借记卡业务，还将推出与标准卡配套使用的小巧便捷的挂件卡，用于闪付业务（电子现金快速小额支付业务）和小区门禁等社区多应用业务。此外支行还将围绕社区客户生活需求，以该卡为载体即将推出周边商户消费享会员价等优惠服务，并适时推出社区水电煤代缴费、办卡缴物业费打折、办卡缴费送家政服务、办卡缴纳周边健身会所年费专享折扣等形式丰富的增值服务，让周边社区客户得到实实在在的实惠。之后，交通银行东街支行（普惠网点）也将紧跟仁皇山支行的步伐在9月对外营业。
未来，交通银行湖州分行初步构建成“以适量综合型全功能网点为发展旗舰、中量普通型多功能网点为服务支点、大量普惠型特色网点为客户触点”的网络形态，充分发挥“三位一体”的一体化成效，差异化打造“具有强大智能技术、良好客户体验、高效服务能力”的银行分销、拓展和服务渠道，为当地不同需求客户提供更为专业、定制化的金融服务，使交通银行“财富管理银行”品牌更深入人心。
了解更多财经资讯，请点击
扫描关注大浙财经官方微信，让您掌握第一手浙江财经资讯。
