来源时间为：2022-03-21
蓄力向上，致敬新时代“最美家政人”——马小红
2022-03-2116:14来源：澎湃新闻·澎湃号·政务
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吴兴妇联
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日前，全国妇联妇女发展部联合新华网发布了最有影响力的100个新时代最美家政人故事，湖州市有3位优秀女性入选，其中吴兴就有1位，她就是宝妈乐母婴公司、湖州市谧悦孕产养护中心负责人马小红。马小红1998年毕业于湖州师范学院医学院护理专业，先后在浙江第一人民医院、湖州市妇幼保健院等医院从事护理工作十余年。2015年，湖州市妇联组织开展家政业务培训，在吴兴区妇联的推荐下，她抱着试一试、看一看的心态，参加了湖州市家政服务员培训班。通过培训彻底改变了她之前对家政服务行业“低人一等、矮人一截”的思想误区，她认定了家政服务行业是一个朝阳产业，是一个可以作为事业来发展的新行业，毅然决然的创办了宝妈乐母婴公司、湖州市谧悦孕产养护中心。历经6年，宝妈乐母婴公司发展成为湖州市母婴行业协会“秘书长”单位，其本人也被聘为“佳业天成”众创空间创业导师、湖州市母婴护理行业领军人，并先后考取了国家公共营养师高级证书、国家公共心理咨询师高级证书，顺利取得了行业催乳师、母婴护理师、小儿推拿培训资质。6年来，她始终秉承“精益求精、客户至上”的理念，认真服务每一名客户，大家都亲切地称呼她“马姐”。
资深护士创业开启人生新篇章2015年6月，马小红放弃了原本稳定的工作，在市、区妇联的支持下，带领一批志同道合的失业姐妹、下岗工人一起创办了“湖州市宝妈乐母婴服务公司”。从那时候起，她横下一条心，要让专业母婴护理走进千家万户，把看似简单的母婴护理做到极致，把平凡的母婴事业做到不平凡。
刚创业时，母婴护理行业诟病较多、市场竞争激烈、客户认同感不足。母婴中心成立2个月，竟然没有签约一个客户。那时，她一度想要放弃，可不服输的精神推动着她坚持下去。她运用自己的母婴护理专业技能优势，免费给刚出生的婴儿和产妇提供护理服务体验。持续了1个月之后，大家被她专业的技术和竭诚的服务所感动，客户逐渐增多，护理中心走上了良性发展之路。
此后，马小红又因为自身管理水平和专业人才缺乏，创业遇到了瓶颈。对此，一方面她积极参加各类母婴护理和管理培训，常态化赴北京、上海、杭州、苏州等先进地区学习，接轨大城市服务理念，努力使自己成为母婴护理的行家里手。另一方面，她加大母婴护理人才招引力度，引进具有资格证书、经验丰富的专家和医务人员团队，为全市妇女和城镇下岗、失业、剩余劳动力等提供职业技能培训，搭建客户匹配平台，实现培训就业“一条龙”。
截至目前，公司累计培训2000余名优秀的月嫂、育儿嫂、催乳师，带动1000余名妇女创业就业，提供就业岗位4000余个，帮助提升月收入破万，为3万余个家庭提供了母婴护理服务，深受客户和社会好评。
坚持客户至上呵护备至胜亲人从事家政行业以来，马小红始终坚持“客户至上”的理念，用心用情用力服务好每一位客户。去年疫情期间的一个凌晨，母婴护理中心客户赵一成由于预产期提前，之前预约的月嫂邹月英由于温度异常滞留，无法在第一时间赶赴赵一成身边照顾。马小红了解情况后心急如焚，一边是中心有经验的月嫂已经全部安排出去了，一边是担心赵一成和婴儿糖糖没人照顾。
面对这种被动局面，马小红告别熟睡的孩子和丈夫，蹑手蹑脚离开家庭，第一时间奔赴到赵一成和糖糖身边，在经过一系列疫情检测和身体检查之后，自觉担负照顾起了糖糖的重任。那段时间，马小红每天协助宝妈科学搭配月子餐，让宝妈奶水充足，做好按需喂养，做到多吃奶，多排泄，再配合早晚多晒太阳。经过她的精心护理，不多久糖糖的黄疸日趋退去，宝妈非常惊喜，为感谢她优质、贴心、专业的服务，还特地给她送来了一面锦旗。
马小红在家政服务工作中，取得了百分百的客户满意度，许多客户离开护理中心后仍与她一直保持联系，相处得和家人一样。
潜心社会公益
贡献“家政力量”马小红坚持把政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德修养放在重要位置，做事先人，真诚友善，明理感恩，奉献社会。
她积极践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，开展各类社会公益志愿服务，定期给湖州市三县两区及全市各乡镇街道、社区村居开展科学母婴专业知识以及员工意外事件紧急救护公益讲座培训，帮助当地乡镇及农村女性提升科学育婴和科学坐月子的知识，普及女性产后养护知识引领湖城女性，推动家家户户知晓、掌握科学育儿理念。截至目前，累计开展各类公益讲座500余场，获益人次3万余人。
马小红还牵头湖州市母婴协会成员单位，每月至少1次深入市儿童福利院走访关爱，深入社区贫困家庭扶贫慰问，深入农村帮助解决留守儿童的心理健康问题。自2018年以来，马小红便主动挑起留守儿童心理健康咨询的重任，下乡开展心理咨询200余场次，同时给市福利院的儿童带去水疗项目服务至今已3年。
尤其是在疫情防控期间，她动员母婴协会单位成员主动服务抗疫一线医护人员家庭，为她们提供免费家政服务，成为湖州市志愿服务的“金名片”。从护士岗位辞职从事家政母婴护理，马小红已经“下海”六年了。虽然道阻且长，但是几年下来，她越来越热爱这份事业，从护士到母婴护理，她用自己的所学之长和实践经验，成功地在母婴家政行业扎下根来，迅速的实现了从一名“白衣天使”到“服务天使”的转型转变。“这是一份有爱的事业，这是一个有光的产业，我会一直坚持做下去，十年、二十年、三十年……直到我干不动为止！”马小红正在她热爱的事业上发光发热。
原标题：《蓄力向上，致敬新时代“最美家政人”——马小红》
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