来源时间为：2023-05-11
近日，湖州长兴超威集团的两名员工受公司派遣，计划前往印度尼西亚参加展会。按照正常护照签发时限，二人剩余的办理签证时间十分紧张，极有可能错过这次展会。湖州市公安局政务服务网办中心在接到这一求助后，立即启动县—市—省三级联动的公安“为企服务专窗”绿色通道服务，从受理、审批、制证到发证仅用3日便将护照送到了这两名员工手中。
这是湖州公安政务服务网办中心优化惠企便民服务的一个缩影。今年以来，湖州公安认真贯彻省委三个“一号工程”，强力推进公安政务服务一体化改革，高质量打造政务服务网办中心，做到“人员、事项、数据”三集中，企业、群众办事时长缩短30，一窗通办率、一网通办率、通办网点覆盖率均为100，列全省第一。
“一窗”无差别受理所有公安事项
位于湖州市民服务中心2楼的“湖州市公安局政务服务网办中心由“一台、一窗和两区”组成，即一张热情周到的导服台，一排无差别受理的“公安通办”窗口和“网上办事区”“自助办理区”。在这里，户证、车驾管、出入境等所有公安政务服务全部集成，15个“公安通办”窗口对外开放，有条不紊地受理来自市民和企业的办事事项。
何为“公安通办”？湖州市公安局政务服务管理处民警庒郑杰介绍，就是在一个公安窗口，能办理所有的公安政务服务高频事项，达到“一窗通办”。这里整合治安、交警、出入境、禁毒、监管和网安6大警种，196项全量公安事项进驻网办中心。
除此之外，网办中心还开设了“公安政务服务自助办理区”。派驻在此工作的湖州市吴兴区公安分局人口管理大队副大队长陈莹说，自助办理区以户证业务为主，市民可根据办理流程说明，通过“浙里拍”证件照自助拍摄设备，完成个人信息填写、照片上传等，系统在接到市民的申请后，会完成身份证、户口簿等证件的制作、寄送，无需再跑一趟。
中心还有湖州首台驾驶人自助拍照体检机，由机器代替医生为驾驶人体检。驾驶证期满换证只用跑一趟，实现信息采集、体检、拍照一次办好。
首推“为企服务专窗”优化营商环境
一窗口、一专员、一链条，为企业投资创新、引进人才、出入境等提供快批服务。湖州公安政务服务网办中心在全省首推“为企服务专窗”。目前，网办中心涉企服务事项一窗受理率100，为226家企业515名员工提供便利化服务。
今年3月，浙江松华新材料股份有限公司员工杨某因护照到期，到德清出入境窗口办理新护照，向专窗民警讲述了公司要出境开展商务活动的事宜，并预约了3月27日到波兰大使馆的面签，而杨某新旧护照的护照号不一致，使得邀请函等一系列出国开展商务活动的手续都需重新办理，但按照平时流程，时间可能来不及。德清出入境了解并核实相关情况后，立即为其进行VIP服务，在最短时间内为杨某加急办理了新护照。
“为企服务专窗”设立之时，网办中心还指导推动吴兴区分局成立了“吴兴助企服务跑团”，梳理一本助企政务服务清单，主动了解企业需求，上门服务企业员工，形成“企业吹哨，服务队报到”的服务格局。
集成线上全量服务打造更高效“一网通办”
借助数字化改革的东风，湖州公安政务服务网办中心在浙里办研发上线“湖警芯服务”应用，打造公安网上办事总门户，集成185项公安网办事项和N项创新服务。
“无犯罪记录证明、居住证和39项户籍业务等高频事项，全部实现云上办、掌上办。我们的目的就是最大限度让数据多跑路，让群众企业少跑腿，甚至不跑腿。”湖州市公安局政务服务管理处副处长杨悦介绍。
同时，还创新搭建“11087”在线助企平台，开设法律法规、案例分析、预警通报功能，为500家企业提供服务，答疑800条。开设暖心留言板，24小时倾听民意，收到留言建议120条，全部第一时间流转办理。目前，通过大力宣传推广，“湖警芯服务”已经跃居浙里办湖州地区高频应用的第一名。
政务服务做得好不好，一套指数说了算。网办中心还创新打造“菰城美警·心服务”集成平台，全省首创窗口办件效率、窗口办事满意度、互联网 监管运用、警种办事分析和办件事项管理5大公安政务服务管理指数。
杨悦介绍，这套指数贯通市、县、乡镇（街道）三级，集成260余项服务业务指标，通过“预警、提醒、下发、处理、操作、审核”的逻辑步骤，做实每件业务服务的智能闭环管理。
截至目前，该平台已对17万件公安政务服务业务，实时督导、闭环监管，做好服务的后半篇文章，公安政务服务好评率99.8。（图片来源湖州市公安局）
来源：中国网_撰稿：通讯员俞黎新_责编：俞舒珺审核：张渊
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