来源时间为：2023-01-18
关爱随心，电信人与您温暖同行
中国电信浙江公司“爱心翼站”为民办实事
2023-01-1817:26:20
来源：浙江在线
作者：通讯员田磊王子潮
编辑：袁森
浙江在线1月18日讯（通讯员田磊王子潮）一直以来，中国电信浙江公司坚持“人民邮电为人民”的初心，坚持牢固树立“我为群众办实事”的服务理念，坚持为户外工作者等各类群体提供有温度的公益服务，帮助人民群众解决实际难题，助推智能科普和信息无障碍发展。自2021年5月中国电信联合中华全国总工会发布“爱心翼站”公益关爱服务品牌以来，浙江公司积极推动营业厅“爱心翼站”建设，使之成为户外劳动者的“补给站”、老年人的“智慧站”和广大市民的“公益站”，用灯塔照亮社会，用服务温暖人心。
走过2022年，“爱心翼站”公益服务始终在线，留下一幕幕温暖的画面。
关爱“户外劳动者”
户外劳动者是城市的“摆渡人”，总是风里来雨里去奔波劳走，我们的生活也离不开他们的付出。打造更多的“劳动者港湾”，让户外劳动者感受更多的社会温暖，享受更多的便利；同时不断提高管理运营水平，拓展服务内容，为户外劳动者提供周到细致的服务。
浙江电信主动结对美团、饿了么、顺丰等企业，有计划地针对当地户外劳动者开展“骑手驿站”、“夏送清凉”、“冬送温暖”等主题活动，年活动量超1.2万人次。
图一心系骑手热心公益
温州电信南站营业厅“爱心翼站”，联合顺丰为外卖小哥送上冬日慰问，关爱城市小蜜蜂。温州区顺丰公司也送来了锦旗一枚，感谢南站营业厅“爱心翼站”作为小哥们的温暖港湾，为骑手在夏日送清凉，冬日送温暖，一直热心公益活动开展。现场一位快递小哥笑着说道，“他每天送货都会路过营业厅，累了就进去休息，时间长了像自己家一样”。
图二为快递小哥送上防疫物资
“最近真的很难买到药，感谢电信营业厅雪中送炭”，现场领取到物资的快递小哥对电信表示了感谢。宁波和义路营业厅，在疫情高峰期间利用“爱心翼站”公益平台，组织开展工会派药和顺丰快递小哥爱心物资派送活动，为户外劳动者提供退烧药、酒精消毒液、口罩、退热贴等防护物品。
图三营业厅提供暖心服务
“爱心翼站”面向老年人、残疾人、孕妇和军人等优抚对象，以及环卫工人、城管人员、辅警、出租车司机、外卖和快递小哥等户外工作者，提供进厅休息、无障碍通道、饮水供给、餐食加热、急救医药箱、手机使用辅导和手机充电等便民服务，切实提高群众幸福感。杭州武林广场营业厅“爱心翼站”在疫情特殊时期，服务人员一直坚持在岗，为户外工作者提供便利和温馨的服务，为邮政、环卫工作者免费测量血压。
公益活动进社区
浙江电信积极推动各地营业厅联合当地社区，常态化举办公益活动，持续提升“幸福学堂”这张金名片的含金量。从原来的“请进来”到“走出去”，主动走进社区、走进工地、物流等户外劳动者集中区域，扩大站点覆盖面和服务对象范围，不断完善服务模式和专项活动内容。
图四志愿者为老年人讲解
在杭州市，杭州武林广场营业厅、庆春路营业厅组织志愿者进社区为民服务，将适老化“幸福学堂”搬进社区，为老年朋友们讲解智能手机的使用，并手把手进行教学，社区的叔叔阿姨反响热烈，纷纷表示他们生活中经常会遇到数字化鸿沟的问题，特别需要幸福学堂这样的公益平台，能为他们讲解互联网知识、解决使用困难，从而帮助他们更好地与智能化社会接轨。
图五社区儿童防诈骗宣传
普及儿童安全知识，推广防诈骗宣传。富阳桂花路营业厅“爱心翼站”走进当地幼儿园，开展以防诈为主题的宣传，让家长与孩子们了解基本的诈骗行为，还介绍了电信儿童手表等具有通话、定位等功能的智能穿戴设备，并为他们送上儿童节小礼物。
图六爱心翼站社区联动
温州电信南站营业厅“爱心翼站”，坚持联合社区开展智慧养老、安全养老、健康养老等适老化主题公益活动，通过多方异业合作与联动，表达对老人们的拳拳关爱之心。考虑老年人出行不便，南站营业厅还将“爱心翼站”的幸福课堂搬进社区，省去了老年人前往营业厅的麻烦，这种接地气的宣讲方式不仅深受老年人喜欢，也提升了老年人防诈识骗的能力。
“适老化服务”有温度
从网络购物到交通出行、业务办理，似乎我们只需轻点手机就搞定一切，然而对于全国近1.4亿上网难的老年人来说，智能手机的应用普及，却成为他们与数字化生活之间的一道鸿沟。
为了帮助老年人更好适应智能技术、更好融入智慧社会，跨越数字鸿沟。中国电信浙江公司“爱心翼站”在全省范围内积极开展“相约星期二”主题公益服务日，每周定期组织上百家营业厅站点举办“幸福学堂”防诈宣传、智慧助老活动，服务老年群体上千人次。
图七“相约星期二”趣味活动
“我们要把幸福学堂打造成老年人的‘快乐港湾’”，已经开课两年半的爱心大使这样说道。中国电信杭州临平分公司坚持开展适老化“幸福学堂”公益服务，组织临平营业厅、迎宾路营业厅爱心翼站，在持续开展助老课程的同时，通过不定期的趣味活动关爱老年人幸福生活。为老人们带来快乐也是一种适老化，暖到心里慢慢融化。
图八“相约星期二”趣味活动
奉化桥西岸路中心营业厅，经历了“阳”倒一大片，到全部“阳康”的艰难过程。门店恢复正常运营后，开展了为行动不便的老年人提供多元化服务的“上门服务”行动。在保护好自身条件及老年客户群体允许条件下，主动到老人家中办理业务，面对老年人的需求，耐心处理。桥西岸路的小姐姐们会继续本着“人民邮电为人民”宗旨，及自己所能为广大老百姓做好优质服务。
央企责任展担当
图九志愿者在公交站服务
“学习雷锋日”活动期间，宁波电信志愿服务队走上街头，在公交站为遇到乘坐交通工具困难和出行导航询问的老年人提供志愿服务，帮助他们使用智能手机顺利出行；同时他们还参与全市组织的天一广场学雷锋日活动，开展“爱心翼站”服务，为市民介绍营业厅爱心翼站提供的免费充电、便民箱、WiFi网络，手机辅导等便民服务，在现场提供了免费贴膜服务。
图十湖州电信“科技适老”发布会
5月17日，湖州电信“科技适老”发布会暨湖州电信中心营业厅开业仪式隆重举行，本次发布会特邀了湖州市总工会、市民政局、市市场监督管理局以及合作单位和老年朋友到场参会，围绕今年世界电信和信息日主题(面向老年人和实现健康老龄化的数字技术)，进一步推动营业厅爱心翼站适老化服务水平提升。
图十一和义路营业厅“防诈宣传”
宁波和义路营业厅爱心翼站，是当地适老化服务、防诈宣传的先锋站，定期开展形式多样的“幸福学堂”直播课堂，让老年人紧跟时代步伐，获得更多数字生活知识，充受到智能手机带来的方便快捷的信息化服务。在后疫情时代，和义路营业厅还积极发展“幸福学堂”线上直播，让老年人足不出户就能了解最新知识，打造心贴心服务，把关爱“送上门”。
图十二银发无忧智慧养老
从夏天到冬天，关爱老人不停歇。中国电信衢州分公司联合当地“老龄委”，组织西安路营业厅和江山城中路营业厅爱心翼站等服务站点，通过“相约星期二”主题日积极践行老年人信息无障碍建设，为幸福学堂的学员们进行智能手机教学，重点宣传了防诈和涉诈知识，指导老人们下载国家反诈中心APP，讲解一些典型的诈骗案例以及应对方法，活动收获学员们的一致好评。
今后，中国电信浙江公司将继续全力打造“爱心翼站”公益主阵地，坚持“人民邮电为人民”的服务理念，践行社会责任，彰显国企担当，努力把翼站建设成全社会关爱户外劳动者、老年人等群体，传递正能量的纽带，将关爱传递到更多服务群体中去，让“温暖在您身边”深入人心。
