url:http://ehzrb.hz66。com/hzrb/html/2015-11/09/content_257662.htm,id:0文/蔡洁凡
随着移动互联网发展和4g时代到来，智能手机颠覆了传统生活方式。为适应用户生活习惯的改变，湖州电信开辟创新型“互联网化”客服模式，并受到客户的广泛好评。
用户去哪儿，服务就到那儿。这是湖州电信一直秉承的实践型理念。为此，该公司开辟了多种新型多媒体智能服务窗口，通过微信客服、易信客服、欢go客户端、欢go网厅、7×24小时qq在线客服等各类上线服务渠道，为用户带来崭新的服务。
对广大电信客户而言，湖州电信的多元化服务模式不仅让他们获得了更加便利和优质的服务，更方便了他们的生活。
微信客服树立行业典范
微信，已成为一种生活。其迅猛发展对各大运营商带来的挑战众所周知。微信公众平台给区域运营商们带来的合作与发展空间也倍受业界关注。湖州电信启用的微信客服模式已经成为我市电信行业的典范。
早在2014年9月，湖州电信就开通了微信公众账号，清新的界面和良好的客户体验，深受电信用户喜爱。今年，湖州电信对公众账号的各项功能进行了全面升级，撤销各县区子公众号，统一纳入湖州电信公众号，微信客服端的作用日渐显现，粉丝量增长迅速，用微信查询、办理电信业务的数量也实现倍增。进入湖州电信微信公众号，电信相关业务一目了然。查询好快、我的商城、活动好快，三个导航轻松让客户找到所需。以查询好快为例，客户可以在导航栏下办理余量查询、余
