本报讯今年以来，浙江省湖州市南浔区市场监督管理局积极探索创新网络监管手段，建设责任网、数据网、维权网、信用网，“四网联动”着力提升监管效能，逐步形成线上线下一体化、全业务协同监管的工作模式。
南浔区市场监管局成立网络商品交易及有关服务监管工作领导小组，按照网上网下职能对等、业务归口统一管理原则，明确各业务条线在网络监管中的职责和分工，强化网络监管的组织、领导、协调、监督和检查工作，建立线上线下一致、全业务齐抓共管的工作模式，建起网络监管“责任网”。同时，该局主动加强与公安、电信、商务等部门和电商园区、电商平台等单位的沟通联系，注重单位和部门间的配合与工作衔接，联动开展网络监管工作。
建设“责任网”的同时，该局积极打造相关“数据网”。该局工作人员通过网络经营监督管理平台搜索、日常检查、上门走访等方式，结合市场主体年报公示信息中的涉网信息，全面开展网络经营主体建档和营业执照网上标识工作，定期清理企业异常网址和无效网站，建立网络经营主体动态数据库，为网络监管工作奠定了坚实的基础。截至目前，南浔区共有建档企业928家，已办理工商电子标识2200多个，今年共清理失效企业网站21家，纠正建档错误数据26项。
该局依托12315执法机构、12315热线、12345政府阳光热线等，开辟消费维权绿色通道，与南浔区消保委共同开通网络维权QQ群和“南浔12315”微信公众号，搭建网络维权网平台，通过平台向广大网民提供在线咨询、在线工作指导、在线投诉举报、在线调解等服务。
不仅如此，该局在中国木地板网等大型第三方交易平台和久盛地板网等大型企业网站先后建立网络投诉服务站，使网购消费者通过该站可以直接向厂商就相关问题提出投诉，引导消费者等第三方参与监管，注重消费维权，充分发挥了消费投诉举报有利于加强网络监管执法的重要作用。今年以来，该局受理并调解网络消费投诉2件，完成“诉转案”1件。
除了责任网、数据网、维权网，还有信用网。南浔区市场监管局借助“浙江省企业信用信息公示系统”这一平台，结合《企业信用信息公示条例》开展企业年报公示和即时信息公示专项指导工作。该局通过一些未及时公示导致企业经营出现问题等案例进行重点宣传，着力增强企业信息公示意识。
同时，结合“信用宝”，该局对辖区内300多家重点企业网站和网络交易平台开展信用监管，客观公正地向社会公众展示企业的注册登记信息、行政处罚信息、荣誉信息等情况，让严重失信企业“一处违法，处处受限”。
□孙建新敖静
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