文/蔡洁凡
“好网络”、“好手机”已经成为当今信息生活中不可或缺的一部分，未来的移动通信需要一张好的绿色网络，中国电信天翼这张移动网络覆盖全球，为用户的健康快乐生活营造一个绿色的空间。近年来，4g移动网络建设步伐加快，通信基站和手机的电磁辐射越来越引起了用户的重视，目前相关职能部门采取了什么措施来保证基站辐射不会影响公众，基站选址需要考虑哪些方面？日前，记者采访了相关职能部门，为用户答疑解惑。
环保监管为绿色网络“保驾护航”
绿色的好网络始于科学、严谨的基站规划建设。国家对移动通信基站环境保护有明确的规定，移动通信基站的建设必须履行两项程序：一是项目建设前完成环境影响评价，市民可以在主流报纸或门户网站看到环评结果的公告公示。二是项目投入运行后完成建设项目竣工环境保护验收。其次，通信基站的建设是经过了科学的规划和精确的计算，既要考虑到手机信号的覆盖效果，又要保证周围环境的美观，还需要通过环保监管部门的严格审核和验收，确保其符合国家规定的标准。在市区，通信基站一般架设在楼宇的屋顶，这样才能保证既能更好地传送信号，又能节约大量的土地资源，符合绿色环保、可持续发展的基本要求。
绿色的网络离不开政府的监管和管控。省政府颁布实施了《浙江省辐射环境管理办法》，省环保厅与省通信管理局共同制定了《浙江省移动通信网络建设项目环境保护管理办法》。而作为电信行业的监管部门，省通信管理局负责对通信基站建设进行监督管理，要求企业在基站建设中必须采用符合国家标准的器材设备，切实规范绿色移动通信网络基础设施的建设工作。
现场实测天翼手机电磁辐射
中国电信的绿色“好网络”究竟“好”在那里，“绿色”在哪里？为更好地落实行风建设，拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，9月16日，湖州电信举行行风监督员会议，专门聘请了25名各行业代表用户担任新一届行风监督员，并在现场体验了手机电磁辐射的实测。
在绿色和谐电磁环境创建活动流动宣传站前，一块大液晶屏幕显示着电磁辐射中国国家标准、美国日本标准、欧盟香港标准的各条垂直刻度。现场电信讲解员征集一位监督员双网双待的手机，他把它放到电磁辐射测试仪器上，为现场的行风监督员作测试，只见他拨出信号，显示屏上立即划过一个电磁辐射的波段，屏幕上同步显示现场手机电磁辐射的实测值，实际显示为我国标准的30。“大家注意看，平时拨打手机的确会引起一个电磁辐射的高峰，但这个峰值不会持续很久，且低于国家的电磁辐射标准，因此造成的影响十分有限。”电信工作人员客观的现场测试、科学的实证让在场人员有了直观的感受，赢得了在场人员的点头赞同。据了解，国家环保总局发布的《电磁辐射防护规定》比西方和国际上的标准要严格4倍，而电信天翼的手机具有辐射低、绿色环保的特点。
绿色服务为绿色网络“添翼”
为支撑广大天翼用户畅享电信绿色网络，湖州电信始终坚持将内部行风建设作为推动力量，狠抓不懈，努力编织一张绿色好网络。“行风建设和纠风工作是一项长期又艰巨的任务，只有进行时，没有完成时。”湖州电信客服部向行风监督员汇报了公司整体服务情况，行风建设工作实施方案和2014年纠风工作。25名行风监督员在活动中真切感受天翼服务的细致与贴心，为电信行业的更好发展献计献策。
为推动天翼绿色服务，湖州电信表示快速接应，梳理7方面24项重点工作任务，每项举措均细化责任部门及责任人，树立服务文化，落实规范经营，提供放心服务，深化用户满意度理念，提升客户感知；同时将结合新消保法要求，规范服务协议，自觉履行承诺，规范流量收费，整治不良手机应用，治理垃圾短信，加强短信端口管理，推进手机实名制，强化溯源管理等工作。在服务能力提升方面，湖州电信启动装维团队经营责任制，优化装维服务规范，攻坚政企服务，提升营业服务、投诉服务等，还将统一参与企业的服务文化建设，推行总经理接待日、案例大家谈等6个子项目建设，将“用户至上、用心服务”的理念融入日常服务工作中。
据了解，具有强烈社会责任感的中国电信始终致力于为社会和公众提供绿色健康的通讯信息服务，中国电信从固话、小灵通，再到天翼手机，不仅实现全业务运营，而且全面丰富了绿色通信产品。从最早的电信绿色产品――“小灵通”开始，中国电信就一直注重，倡导绿色产品和消费。此外，在客户服务上，湖州电信积极倡导电子渠道方式，将网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、电信淘宝商城、客服热线、语音充值等融合为全方位数字服务，降低时间成本，节约实际耗材，为客户带来便捷又绿色的服务。从“天翼网络”，到“天翼终端”，再到“天翼服务”，湖州电信为用户带来了真正意义上的绿色互联网通信服务。
