中国网1月25日讯1月24日15时39分，湖州旅客康志平在济铁青岛西车务段潍坊站客运职工的帮助下，顺利将腿部骨折的老母亲送上返回家乡的D338次列车。康志平上车前对车站客运值班员张琳感激地说：“太感谢了，你们铁路的便捷服务，让我们感到了暖暖的亲情……”。
春运开始以来，青岛西车务段落实“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，组织潍坊、高密等四个较大客运站，在候车大厅设立“爱心”服务台，配备轮椅、单架等特殊旅客服务设备，成立党员义务服务队，为重点旅客提供服务，确保旅客温馨出行。
1月24日15时许，该段潍坊站正在候车大厅组织旅客进站的客运值班员张琳，发现三名中年人用轮椅推着一个老人在安检仪旁左顾右盼，张琳走上前去询问得知，湖州旅客康志平一家在潍坊做生意，临近年关，一家人准备返回湖州老家过年。不巧，临出行前一天，70多岁的老母亲在下楼时不慎将腿骨摔裂，无法行走。一家人准备了轮椅，准备使用轮椅将母亲送回老家。问明情况后，张琳把他们一行领到“爱心”服务台休息，安排专人服务。
由于到二站台乘车须上下楼梯，轮椅无法使用，张琳组织车站两名大学生志愿者一起将老人连同轮椅抬上楼梯，经过天桥，提前抬到二站台候车。
15时39分，D338次列车到达车站，客运值班员张琳与列车进行了重点交接，帮助老人顺利登上返家的列车。（伍策孙立宽亓树江）
文章来源:中国网
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