2013年度的调查数据显示，游客对文化娱乐的满意度为75.67。游客反映的问题主要集中于娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。
2013年度的调查数据显示，游客对景区景点的满意度为77.36。游客反映的问题主要集中于门票价格不合理、公共交通可达性差、景区吸引力不强等方面。
2013年度的调查数据显示，游客对旅行社的满意度为74.72。游客反映的问题主要集中于购物时间和付费项目安排不合理、旅行社宣传与实际不符、旅游线路安排不合理等。
2013年度湖州市游客满意度指数为76.79，处于“基本满意”水平，在12个样本城市中排名第5位。
从各要素全年度的满意度得分来看，景区景点、文化娱乐、住宿服务的满意度评价相对较高，旅行社服务和餐饮的满意度评价较低。
从各分项指标来看，影响游客满意度的主要原因具体包括：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差、就餐环境差等方面；(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、客房卫生状况差、上网服务不完善、住宿环境不安静等方面；(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、购物和退货自由度较低、工作人员服务态度差等方面；(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理；(5)景区景点主要问题是门票价格不合理、公共交通可达性差、景区吸引力不强等方面；(6)旅行社服务的主要问题是购物时间和付费项目安排不合理、旅行社宣传与实际不符、旅游线路安排不合理等。
二、现场问卷调查情况
2013年度的调查数据显示，游客对餐饮的满意度为73.55。游客反映的问题主要集中于餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差、就餐环境差等方面。
2013年度的调查数据显示，游客对住宿的满意度为75.34。游客反映的问题主要集中于住宿性价比低、客房卫生状况差、上网服务不完善、住宿环境不安静等方面。
2013年度的调查数据显示，游客对购物的满意度为74.93。游客反映的问题主要集中于商品价格不合理、购物和退货自由度较低、工作人员服务态度差等方面。
2013年度的调查数据显示，游客对文化娱乐的满意度为75.67。游客反映的问题主要集中于娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。
2013年度的调查数据显示，游客对景区景点的满意度为77.36。游客反映的问题主要集中于门票价格不合理、公共交通可达性差、景区吸引力不强等方面。
2013年度的调查数据显示，游客对旅行社的满意度为74.72。游客反映的问题主要集中于购物时间和付费项目安排不合理、旅行社宣传与实际不符、旅游线路安排不合理等。
