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上海铁路局湖州站:温馨服务照顾走失顽皮小孩

发布日期:2017/12/4 22:49:30 浏览:351

来源时间为:2014-02-18

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中国网2月18日讯“谢谢你们,给你们添麻烦啦,太感谢你们啦。”一位妇女两眼泪汪汪地牵着小孩的手,不停地向湖州站职工蔡力、许晓锐表示谢意。一对失散将近2小时的母子俩在湖州站职工的帮助下,终于重逢,母亲既是激动又是感激。

2月17日21点42分,D271缓缓驶离站台。突然,一个小孩儿的身影立刻出现在3号车厢的位置,奔跑着追逐列车。站台接车人员郑杰立即发现之后,一边不间断使用区域广播呼喊:“请小朋友站在安全白线以内,不要跟随列车奔跑”一边向小孩方向奔去。在这万分紧急时刻,正好被6号车厢下车的通勤职工许晓锐发现,凭借本身的职业素质和应急能力,他以最快速度追上前抱起小孩,一个危险警报最终被解除。原来,小孩因为贪玩被关在车门外。随即,客运值班员郑芸联系D271列车长。值班室电话响起,正是D271列车长打来的,原来粗心的妈妈弄丢了儿子,焦头烂额的妈妈听到小孩的消息后决定要来车站接小孩。

小孩被带到职工生活区等候妈妈。休班的职工听说有小朋友到来,主动拿出零食,陪小朋友聊天。刚刚一直闷闷不乐的小孩,被大家欢乐的气氛给逗乐了,很快便融入进来,和大家有说有笑。晚上23点多,粗心的妈妈赶到车站,见到小孩就紧紧抱住,眼泪情不自禁地哗哗流下来。

车站将继续做好“三个出行”,规范服务标准,严格要求自我,为旅客带来舒适、温暖的乘车环境。对于特殊情况,要特殊对待,提供爱心、贴心、暖心服务,为旅客解忧,营造出“家”的温馨。(伍策赵伟)

文章来源:中国网

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