湖州一产妇遭遇不靠谱月嫂，究竟该如何维权？
月嫂找得不尽如人意，那带来的糟心事，可不是一点半点。市民官女士，就经历了一位不靠谱的月嫂。
▲官女士向阿奇记者介绍自己的遭遇
专业的月嫂，是新手宝妈的好帮手，不仅可以帮助产妇缓解生理上的不适，也能用专业的育儿方法，缓解产妇心理上的焦虑。但月嫂若是不专业，遭罪的还是产妇。
市民官女士
月嫂三点多的时候，给我按了一遍乳腺，痛得我一直哭，她处理不了这个问题，胸还是很痛，7点多的时候又给我敷背，开水又烫伤了我后颈，还继续给我按胸，我眼睛已经哭肿了。
▲官女士被烫伤的后颈
说起这段经历，官女士至今还是记忆犹新。
去年8月份，经朋友介绍，她与长兴嗳宝家政服务部签订了一份《母婴服务委托合同》，找了一位居家月嫂，价格为13800元。
▲官女士提供的聊天记录
但是，在对方的服务过程中，官女士发现了不少问题，让她开始质疑月嫂的专业性。
市民官女士
中介给我的个人简介上，通乳师证都是有的，但是月嫂上门服务期间，身份证、健康证，包括一些从业资格证，所有证件都没有给我看过。特别是通乳，实际上她不会通乳，相当于错误判断了我的乳房，所以才导致我的乳房被按淤青。
据官女士说，月嫂不光在照顾产妇这方面不够专业，就连照顾宝宝，也是状况频出。刚出院的时候，宝宝的3个手指甲就被剪出血，还有红屁股、破皮之类的情况发生。
▲宝宝出现红屁股
由于出现的问题不少，官女士提前终止了与该月嫂的合同，并按天计算，支付7500元的费用。同时，官女士觉得，自己遭受的伤害，应该得到补偿。
市民官女士
我想把乳腺的治疗费用478元，再包括后颈烫伤2000元钱作为补偿。
为了证实官女士的说法，阿奇电话联系了长兴嗳宝家政服务部，但是无人接听。
阿奇又联系了长兴县市场监督管理局消保委，得知双方因为赔偿没有达成一致，终止调解了。
不过，在市场监管部门的帮助下，阿奇终于联系到长兴嗳宝家政服务公司的负责人胥女士，她对此事有不同的说法。
胥女士告诉阿奇记者，月嫂服务按天计算，官女士需要支付的费用不止7500元，优惠的部分就已经算作现金补偿了。
长兴嗳宝家政服务公司胥女士
现金补偿是将近1600块钱，做了两次乳房加上路费总共800多元，总共2000多元钱。当时这个解决方案官女士也认可的，这件事情刚处理完十几天，再来旧事重提，又不肯了。
这一说法遭到了官女士的否认，她表示家政公司只优惠了400元，并没有收到其他任何补偿。
鉴于双方的说法不一，阿奇咨询了律师，对于这样的情况，市民应如何维权。
京衡（湖州）律师事务所祝霖
如果造成疤痕，是一个侵权的责任，侵害了身体权。如果说月嫂不专业，家政服务公司没有按照约定提供相应服务的员工，是一个违约行为，需要承担违约责任。
截止阿奇记者发稿前，官女士已诉至吴兴区人民法院，她将通过法律途径来解决此事。
阿奇有话说
如今，月嫂行业火热，但并非所有月嫂都具备与价格相同的专业能力。阿奇了解到，国家人社部职业技能鉴定工种里，还没有“月嫂”这个工种，市场上的月嫂大多考取的是与之相近的相关证书。大家在选择月嫂时，需要看三证：育婴师或母婴护理师证、健康证、身份证。
目前，市民在碰到与月嫂、家政公司纠纷时，只能像平常的纠纷一样，向市场监管部门反映，且因月嫂的工作流动性较大，服务对象个人隐私等问题，在监管上仍然是一个难题。
