7月10日，获悉今年第9号强台风“灿鸿”将登陆东南沿海福建等地后，太平洋保险旗下产、寿险子公司和相关分支机构严阵以待，紧急部署落实各项工作，启动应急预案，积极采取措施降低灾害损失，并为客户做好查勘理赔准备。截至记者发稿，多笔理赔款已经支付，相关查勘理赔工作正在紧张进行中。
据记者了解，太平洋产险上海分公司通过访问“上海市水灾风险地图”系统，并结合以往汛期出险纪录，特别制作了风险地图导航的微信提醒，显著标注上海各区易积水路段。根据各片区受灾情况，该分公司还划分了8个理赔查勘组，力争做到灾中及时有序应对，灾后迅速合理赔付。同时，该分公司还全面部署了“台风小额案件快速理赔措施”。目前，该分公司首笔车险理赔已成功赔付。
在宁波，太平洋产险宁波分公司紧急抽调50辆贴有太平洋保险服务标志的救援专车严阵以待，并从周边地区联系调度19辆救援拖车，确保第一时间开展抢险救灾工作。7月11日上午10时，该分公司完成“灿鸿”台风首笔赔付，向客户支付家财险赔款800元。
在浙江，太平洋产险浙江分公司选派骨干理赔力量前往台州、绍兴、嘉兴、湖州等受灾严重地区，走访重要企业客户，开展抗灾救灾及风险查勘工作。截至7月11日下午3时，该分公司95500客服热线接报车险案件逾110件，非车险案件逾50件。
