最近,太平洋寿险利用“移动保全”系统从事保全业务的操作方式,让客户感觉眼前一亮:他们携带PAD平板电脑上门服务,客户只需通过电子签名和拍照方式确认操作流程,并通过短信动态验证码确认办理业务的详细事项。操作完成后,客户能在第一时间收到验证码短信和批单电子邮件,轻松完成保全业务。
据了解,该公司的移动保全系统使保全环节实现了从传统6步模式向无纸高效模式的转型升级,全面提升了客户的保全体验。从7月1日起,太平洋寿险浙江分公司首批有300名优秀营销员加入移动保全推广作业项目,目前该项目推进顺利,移动保全平台逐渐成为业务员的首选服务平台。移动保全的优势就在于流程清晰明确,服务便捷高效。业务员接客户保全变更要求后携PAD上门服务,客户可以及时轻松地了解操作结果。值得一提的是,太平洋寿险浙江湖州中心支公司业务员在短短5分钟内为客户王女士完成了5000元的保单贷款。收到贷款成功短信后,王女士称赞这比银行贷款更方便简单,保险的作用和价值也更明显了。
另外,“移动保全”支持客户随时、随地、随心地了解、变更保全信息,为业务员与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁,实现为客户提供信息查询、资料变更、客户贷款等13项“一站式”保全业务。
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