生活在浙江，无时无刻不在享受着社会各行各业给与我们的各项服务，去餐馆吃饭、去景区游玩、去商场购物、去营业厅充话费、乘坐公交、去学校上学……每一个细小行为都有千千万万个人为我们提供服务。那么，您对这些服务还满意吗？如果让您打分，您愿意给几分评价？
记者打听到，浙江发改委之前委托第三方专业调查机构，在省内十一个设区市的主城区及所属县市，以现场随机问卷调查、随机电话访问等方式进行浙江省服务质量，最后测评综合满意度为79.2分，表现为“比较满意”水平。
这个结果在您的意料之中吗？
据了解，此次旨在掌握市民、企业、游客等服务对象对浙江服务质量的评价与要求，查找在基础教育、公共交通、信息服务、医疗卫生、养老服务、旅游服务、企业金融服务及物流服务等八个方面存在的短板。
从设区市得分看，满意度排名靠前的是绍兴（81.9分）、金华（80.9分）、杭州（80.4分），其他依次为嘉兴（80.0分）、湖州（79.5分）、丽水（79.3分）、衢州（79.3分）、台州（78.1分）、温州（77.7分）、宁波（77.4分）和舟山（77.0分）。
看来绍兴、金华、杭州等地市民、企业和游客对当地的服务质量还是比较满意的。那么其他地区要加油啦！
这是分地区的排名，那对不同，市民们又给出怎么样的评价呢？
教育服务满意度为80.3分，公共交通服务满意度为77.4分，信息服务满意度为78.5分，医疗服务满意度为76.2分，养老服务满意度为77.4分，旅游服务满意度为83.8分，企业金融贷款服务满意度为79.0分，企业物流服务满意度为81.3分。
在教育服务领域，市民对浙江幼儿园、中小学教育服务质量整体满意度为80.3分。其中，中小学生作业多，负担重、压力大成为市民提出意见最多的地方。
在公共交通出行领域，市民对浙江省公共交通工具（公共汽车、出租车、地铁、火车等）出行方便的满意度为77.4分。
让记者感到意外的是，公交车旧的要更新，成为市民提出最多的意见和建议。说明人民生活水平提高了，大家对公共交通出行工具的要求也提高了。
浙江省有线电视、宽带、手机等信息服务质量的市民满意度为78.5分。其中垃圾短信过多是市民提出最多的意见。
浙江省医疗服务质量整体满意度为76.2分。杭州、嘉兴、金华排名靠前，湖州和衢州排名靠后。市民意见比较大的是看病贵、看病难问题。
浙江省养老服务的市民满意度为77.4分。养老服务满意度最高的是杭州，最低的是宁波。增设养老机构、养老金太少是市民主要提及的需求和要求提高的地方。
浙江省旅游服务质量整体满意度为83.8分。绍兴、舟山、金华排名靠前，宁波和温州靠后。工作人员服务态度比较冷淡、不够热情成为市民吐槽最多的地方。
浙江省银行、信托、汽车金融公司等机构办理贷款便利程度的企业满意度为79.0分。绍兴、杭州、丽水排名靠前，台州和舟山排名靠后。
浙江省企业物流服务质量整体满意度为81.3分。绍兴、嘉兴、丽水靠前，台州和舟山靠后。
调查结果反映了当前影响服务质量满意度的主要问题：一是医疗服务方面看病贵、看病难和医护服务态度差的短板；二是公共交通出行方面的公交拥挤、道路拥堵、道路坑洼、停车难等难题；三是养老机构不足、老年活动设施、服务项目少等养老服务问题；四是企业办理贷款手续繁琐，审批流程慢、利率比较高、政策不透明等金融贷款服务难题。
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