随着强台风“灿鸿”的步步逼近，太平洋保险严阵以待，紧急部署落实各项应对举措，宁波、浙江、上海等多家分公司员工奋战一线，全力开展防灾减损和理赔查勘工作，并简化理赔流程，加快理赔处置。截至发稿时，相关查勘理赔工作正在紧张进行中。
太平洋产险总公司详细了解上海等地防台措施、人员驻点、值班力量配备等情况，要求在做好服务的同时，注意理赔查勘员工的自身安全，全力协助、指导客户做好防灾防损和施救工作。
在宁波，太平洋产险宁波分公司紧急抽调50辆贴有太平洋保险服务标志的救援专车严阵以待，并从周边地区联系调度19辆救援拖车，确保第一时间开展抢险救灾工作。与此同时，分公司积极响应行业协会安排，做好江东区域易积水路段驻点驻守工作，设置警戒标志，提醒行人安全及涉水行车注意安全。此外，分公司还及时通知相关企业做好防灾减损准备，及时转运贵重材料设备，尽可能将台风损失降到最低。7月11日上午10时，分公司完成“灿鸿”台风首起赔付，向象山地区某客户支付家财险赔款800元。
在浙江，太平洋产险浙江分公司选派骨干理赔力量前往台州、绍兴、嘉兴、湖州等受灾严重地区，走访重要企业客户，开展抗灾救灾及风险查勘工作。截至7月11日下午3点，分公司95500客服热线接报车险案件逾110件，非车险案件逾50件。
在上海，太平洋产险上海分公司通过访问“上海市水灾风险地图”系统，并结合以往汛期出险纪录，特别制作了风险地图导航的微信提醒，显著标注上海各区易积水路段。截至目前，分公司已通过微信、短信、电话等多种渠道及时提醒客户做好台风应对准备。此外，根据各片区受灾情况，分公司还划分了8个理赔查勘组，同时借助公估力量，力争做到灾中及时有序应对，灾后迅速合理赔付。负责金山、奉贤、松江、闵行、嘉定等区县的四个查勘组成员7月11日晚将驻点查勘片区，及时应对客户的查勘需要。此外，分公司还全面部署了“台风小额案件快速理赔措施”，采取免事故证明及免现场查勘的“双免政策”，简单赔案客户只需自行拍照确定现场情况，提供身份证、银行账号，在查勘员的指导下即可完成赔付。目前，分公司首笔车险理赔已成功赔付。
