“我能报销多少钱？”“总费用1049.8元，其中的882.06元将返还给你。”“我什么时候能拿到这笔报销费用？”“您属于门诊急诊，次日就会到账。”面对受理人的问题，工作人员都给予了准确的答复。盖完章后，受理人在评价器上按下了“非常满意”的按钮，心满意足地离开了。
3月23日晚上7时，绍兴市人民医院急诊中心内，依旧灯火通明。七八个病人有序排队等候在急诊室挂号窗口。两位护士和几位志愿工，正在耐心为病人做基本询问。
一位二十六七岁的年轻女子，抱着八九个月大的孩子，焦急地左顾右盼，孩子不停哭闹。急诊询问台前，有着多年经验的护士蒋华熟练拿出体温计给孩子量了体温：39.8℃，体温较高。为了保险起见，蒋华与另外一个护士商议后，从桌上拿出一张红色小纸条，在上面写上小孩的体温以及其他基本情况，委托志愿者劳程程引导年轻妈妈来到小儿内科，并将纸条交给小儿内科门口的工作人员。
“这种红色纸条相当于加急令，工作人员会根据情况，让这些病情较为严重的孩子插队首先治疗。”很快，这个孩子就被送到医生那儿治疗。
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