作为窗口形象代表，营业员直接面向客户服务。为规范和促进营业厅服务质量，加强新进员工的服务意识，做到彰显形象、提升服务的目的。近日，湖州铁通组织全体营业员分两批进行了礼仪规范培训。
分公司特邀请湖州移动培训师进行授课。培训内容从基本的仪容、仪表、形体规范入手，层层深入至业务操作时应遵循的各种礼仪规范。讲解的同时穿插现场提问互动、一对一示范、多场景模拟演练等方式进行。每位受训员工认真听讲，踊跃参加互动演练。两个多小时的培训内容，涵盖了营业员每天日常工作中的方方面面。既生动形象、又系统全面。大家活学活用，以练促学，互帮互学。
培训后，大家都纷纷表示以前对礼仪规范服务的认识不够，今后将在实际工作中加以改正，争取将更优秀的窗口形象展示给客户，提升服务水平。
